Willie Jolley descubrió que las compañías líderes entendieron que la base de su éxito está en el desarrollo -de nosotros mismos y de todos los miembros de la organización. Actitud de excelencia es la respuesta que ofrece Willie Jolley a la conocida pregunta de todas las organizaciones «5 estrellas»: ¿Cómo se obtiene el éxito de forma consistente?.